Reclami
Eventuali reclami vanno indirizzati alla Direzione della FART SA oppure tramite formulario online.
Per l'utente dei trasporti pubblici esiste la possibilità di rivolgersi all'ufficio di mediazione, il quale funge da mediatore fra il passeggero e l'impresa di trasporto, se le parti non sono riuscite a trovare in precedenza un accordo.
Ombudsman dei trasporti pubblici
Sig. Renzo Respini
CP 3336
CH - 6900 Lugano
Fax +41 (0) 91 921 13 13
e-mail: r.respini@ombudsstelle.ch